Avaliação de Indicadores de Gestão



Na atualidade, os governos, através das instituições públicas enfrentam grandes desafios.

Carga horária: 16 horas.

Data de Realização: 26 e 27 de Março de 2018.

Professor: Salus Augusto Resende Moraes

 

Apresentação:

Na atualidade, os governos, através das instituições públicas enfrentam grandes desafios. Períodos em que a crise mundial política e socioeconômica se traduzem na perda de legitimidade e credibilidade nos servidores públicos, é imprescindível executar mudanças estruturais na forma tradicional de administrar os recursos públicos e de prestar contas.

A auditoria de gestão fornece uma análise profunda e, o mais importante, determina a aptidão da equipe, incluindo uma avaliação individual de cada executivo e sua adequação à estratégia da organização.

“No estudo da Administração Pública, o objetivo final é melhorar as práticas administrativas do governo, para, assim, melhor servir aos interesses públicos, aos ideais e às necessidades do povo.” Amato, 1958.



Objetivo do curso:

O curso objetiva demonstrar que há efetivas técnicas gerenciais que auxiliam a medir, avaliar e controlar a atuação do gestor público, dando respostas rápidas, oportunas e adequadas frente a um cenário em constantes mudanças. Além disso, abordar os indicadores usuais adotados nas instituições e, ainda, auxiliar as organizações a criarem seus próprios indicadores de projetos.



Metodologia:

Como estratégias serão propostas situações ativas de aprendizagem que possibilitem ao participante aplicar técnicas de previsão que o qualifiquem para enfrentar desafios. Serão utilizadas: proposições de problemas, discussões em grupo, estudos de caso, atividades envolvendo exercícios práticos, leitura e análise de textos. Também serão promovidas exposições dialogadas com apoio de slides.



Público alvo:

Gestores que tenham interesse no assunto e que acreditem que a avaliação dos indicadores de gestão auxilie a realizar um trabalho de forma mais eficiente e eficaz.



Resumo do conteúdo programático:

Introdução: debate sobre o governo e administração pública, gestão pública no Brasil, reforma e modernização do Estado, papel do Estado no mundo contemporâneo, democracia, cidadania e demandas sociais, modelo gerencial com foco no cidadão;

A utilização de indicadores nas políticas públicas;

Critérios para utilizar indicadores de avaliação na gestão pública: efetividade, eficácia, eficiência e economia;

Efetividade, equidade ou igualdade, excelência, perpetuidade ou perenidade, cenário e execução;

Mensuração da gestão de um organismo público;

O poder de compra do Estado: utilização de novas tecnologias da informação nos negócios, disseminação das compras governamentais em meio eletrônico, experiência internacional sobre compras públicas por meio eletrônico;

Auditoria de gestão: as respostas que uma auditoria de gestão deve fornecer no serviço público, contribuição de auditoria de gestão no setor público, objetivos do controle da gestão pública;

Limitações referentes ao controle de gestão governamental através de indicadores de gestão;

Formular indicadores de desempenho: identificação da dimensão, subdimensão e objetos de mensuração, estabelecimento de indicadores, validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas, construção de fórmulas, estabelecimento de metas e notas, definição de responsáveis, geração de sistema de coleta de dados, ponderação e validação final dos indicadores com as partes interessadas, mensuração do desempenho;

Indicador de satisfação do cidadão: elaboração do questionário (identificar as áreas a serem pesquisadas, criar uma escala de avaliação, elaborar questões autoexplicativas, limitar o número de perguntas, apresentar o questionário com boa qualidade visual, submeter o questionário ao processo de melhoria contínua), definição de pontuação, ponderação, parâmetros e grupos de questões, realização da pesquisa (selecionar a abordagem e definir a frequência de realização da pesquisa), cálculo do indicador geral de satisfação, cálculo dos indicadores dos grupos, análise da evolução do indicador geral versus target;

Indicador de Planejamento e efetividade da Comunicação (IPEC): plano de comunicação, instrumentos da comunicação institucional e com o cidadão, plano estratégico de comunicação organizacional, cálculo do IPEC, interpretação do IPEC, faixas de pontuação do IPEC, auditoria da comunicação organizacional;

Indicador de desempenho de prazos: conceito, cálculo e interpretação do SPI (Schedule Performance Index), exemplo de cálculo de SPI, SPI com validade somente durante a execução de um projeto, Schedule Variance;

Indicador de Gestão de Risco (IGR): plano de gestão de riscos, cálculo do valor de contigência, cálculo do IGR;

Criando um indicador de Monitoração da Gestão de Projetos: níveis hierárquicos da informação, criação de indicadores – passo a passo, condições essenciais para validação de indicadores, indicador único de projeto para todas as dimensões;

Perspectivas e desafios da administração pública na atualidade: o papel do Estado brasileiro no novo cenário mundial, função estatal no mundo contemporâneo, as mudanças nas relações entre a administração pública e os usuários, medidas para melhorar o desempenho da administração pública, construção de um novo paradigma de gestão pública, fragilidades, deficiências e perspectivas da administração pública no Brasil.

 

Professor:

Salus Augusto Resende Moraes

Graduações - Relações Internacionais e Graduação Tecnológica em Processos Gerenciais; Pós-Graduação: Gerenciamento de Projetos – Universidade da Califórnia; Especializações: Gestor Financeiro; Gestor de Marketing; Gestor em RH; Histórico Profissional: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – desenvolvendo estudos econômicos sobre mercado estrangeiro no acompanhar e analise de normas e regulamentos dos governos internacionais, além de estabelecer contatos com adidos comerciais, na visão do Governo Federal. Atualmente na Empresa TIF – Tecnologia da Informação e Forense na Empresa de Segurança da Informação com foco em Perícia Digital e treinamentos na área de Segurança da Informação para coordenar todo o marketing da empresa e Fiscalizar a parte contábil e financeira da empresa.





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